O papel da secretária no Escritório de Advocacia

Ontem recebi uma ligação inusitada. A secretária de um dos meus clientes me ligou, perguntando se o Advogado tinha retornado minhas ligações e se eu já tinha conseguido confirmar com ele a data da nossa próxima Reunião. Muito atenciosa e antenada, essa Secretária sabe que seu chefe tem Reuniões periódicas comigo e que é essencial a ele responder às minhas ligações. Parece ser o básico para uma profissional nesta posição, mas infelizmente não é o que vemos na grande maioria dos escritórios de advocacia. A secretária poderia fazer muito mais e muito melhor, se bem treinada e recebendo feedbacks do seu trabalho no dia a dia. O atendimento via telefone e na recepção são os primeiro que muitos cl

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